ابدأ ملفك
المعايير والمراجع

المعايير والمراجع

Standards & references

هذه الصفحة قسمان منفصلان. الأول: سياساتنا المنشورة — التزاماتنا نحن، مكتوبةً بالكامل. والثاني: الإطار النظامي المرجعي، وهو قيد المراجعة المهنية ولم يُنشر بعد.

القسم الأول

سياسات «اكتب» المنشورة

خمس سياسات، هي التزاماتنا نحن تجاه العميل وتجاه المهني. كل ما في هذا القسم يخص عمل «اكتب» وحده.

سياسة الخصوصية ومعالجة البيانات

  • ما نجمعه: المستندات والمراسلات والمعلومات التي يزوّدنا بها العميل بنفسه لغرض إعداد ملفه، وبيانات التواصل اللازمة للتنسيق. لا نجمع بيانات من مصادر أخرى، ولا نطلب ما لا يحتاجه الملف.
  • لماذا نستخدمه: لإعداد ملف العميل وتنظيمه وفهرسته والتنسيق بشأنه فقط. لا نستخدم مواد العميل لأي غرض آخر، ولا نبيعها، ولا نستخدمها في تسويق لطرف ثالث.
  • مع من نشاركه: مع المهني المرخّص الذي يوافق العميل صراحةً على مشاركته معه، ولا أحد غيره. لا مشاركة قبل موافقة العميل على المهني بالتحديد.
  • مدة الاحتفاظ: نحتفظ بمواد الملف طوال العمل عليه ولمدة محددة بعد تسليمه، لتمكين العميل من طلب نسخة أو استكمال، ثم تُحذف بناءً على طلبه أو بانتهاء المدة المتفق عليها في نطاق العمل.
  • حقوق العميل: للعميل أن يطلب نسخةً من ملفه ومن المواد التي زوّدنا بها، وأن يطلب تصحيح بياناته، وأن يطلب حذف مواده. نستجيب لطلبات الحذف ضمن مدة معقولة ونؤكدها كتابةً.
  • التوافق: نعمل بما يتوافق مع متطلبات حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. ولا نُدّعي أي شهادة أو تسجيل أو اعتماد بهذا الشأن.

سياسة الحدود المهنية

  • «اكتب» تُعِدّ وتُنظّم وتُنسّق. هذا هو نطاق عملنا كاملًا. لسنا مكتب محاماة، ولا نمارس مهنة المحاماة، ولا نقدّم استشارات قانونية، ولا نمثّل أحدًا أمام أي جهة، ولا نتفاوض باسم عميل.
  • كل رأي قانوني أو مهني يُصدره مهني مرخّص، باسمه ومسؤوليته المهنية، وبموجب اتفاق مباشر بينه وبين العميل. اختيار المهني للعميل، والاتفاق على الأتعاب بينهما.
  • قسم «نقاط تحتاج رأي مختص» في كل ملف يُكتب أسئلةً موجَّهة إلى المهني، ولا يُكتب أجوبةً ولا آراءً ولا ترجيحًا بين احتمالين. هذه قاعدة تحريرية ثابتة لا استثناء منها.
  • لا نُبدي رأيًا في قوة موقف أو ضعفه، ولا نتوقع نتيجة، ولا نصف مسارًا بأنه الأفضل. ما نفعله هو تحرير السؤال بدقة كافية ليُجيب عنه المختص.
  • لا نتقاضى نسبةً من الأتعاب المهنية ولا عمولةً عليها ولا مقابلًا مرتبطًا بنتيجة العمل المهني.

معايير جودة الملف

  • كل واقعة في الملف لها تاريخ ومستند يسندها، ويُشار إلى رقم المستند في موضع الواقعة نفسها.
  • كل مستند مفهرس ومرقّم برقم ثابت لا يتغير، وتُحال إليه كل واقعة تستند إليه، فلا يُبحث عن مستند مرتين.
  • مطالب العميل تُكتب بقصده هو، بصياغة محددة، ولا نستبدل ما يريده بما نرى أنه أنسب.
  • لا يُؤكَّد في الملف شيء لا تسنده المستندات. وما كان رواية العميل دون مستند يُذكر صريحًا بوصفه رواية غير مسندة.
  • الأمثلة المنشورة على هذا الموقع خيالية بالكامل وللتوضيح فقط، ولا تمثل عميلًا حقيقيًا ولا ملفًا حقيقيًا.

سياسة السرية وتضارب المصالح

  • مواد العميل سرية. لا تُعرض ولا تُذكر ولا تُستخدم كنموذج أو مثال، ولا تُنشر ولو منزوعة الأسماء. ما يُنشر على هذا الموقع من أمثلة مُختلق بالكامل لغرض العرض.
  • الوصول إلى مواد الملف محصور بمن يعمل عليه فعلًا، ويتوقف بانتهاء العمل.
  • قبل أي تعريف بمهني، نفحص ما إن كان الطرف الآخر في الملف — أو من له صلة به — عميلًا لذلك المهني أو محل عمل قائم عنده. وإن ظهر تعارض، لا يجري التعريف ونعرض بديلًا.
  • لا نتولى ملفين متقابلين في النزاع نفسه. وإن اتضح ذلك بعد البدء، نتوقف عن العمل في الملف الأحدث ونُخبر الطرفين بذلك.
  • لا ننشر أسماء عملاء ولا أسماء مكاتب أو شركاء ولا شعاراتهم.

شروط الخدمة

  • نطاق العمل: يُحدَّد كتابةً قبل البدء — ما نُعدّه، وما يشمله الملف، وما لا يشمله، ومخرجات التسليم. لا عمل خارج النطاق المكتوب إلا بتعديل مكتوب عليه.
  • ما يقدّمه العميل: المستندات والمراسلات والمعلومات الصحيحة والكاملة قدر ما لديه، والإجابة على أسئلتنا التوضيحية. دقة الملف تعتمد على ما يُزوَّد به.
  • ما يُسلَّم: الملف بهيكله السبعي، بنسخة للعميل، جاهزًا لتقديمه إلى المهني الذي يختاره. اللغة عربية، مع ملخص تنفيذي بالإنجليزية عند الطلب.
  • المراجعات: يشمل نطاق العمل جولة مراجعة أو أكثر، يُحدَّد عددها كتابةً في النطاق. المراجعات لتصحيح الوقائع والمستندات وإكمال الناقص، لا لتغيير طبيعة الملف.
  • لا ضمان لنتيجة: «اكتب» لا تضمن أي نتيجة ولا تتعهد بها — لا نتيجة نزاع، ولا قبول مطالبة، ولا موقفًا من أي جهة، ولا قرارًا من أي مهني. عملنا هو جودة إعداد الملف وحدها.
  • العرض والمقابل: يُحدَّد مقابل العمل في عرض مكتوب قبل البدء، بحسب نطاق الملف وحجم مستنداته. لا يُنشر تسعير على هذا الموقع.
القسم الثاني

الإطار النظامي المرجعي

جدول مرجعي بالمواضيع النظامية ذات الصلة بمجالات عملنا، مع خانات محفوظة لمحتواها.

ملاحظة: هذا الجدول قيد المراجعة المهنية. الإطار النظامي المرجعي قيد المراجعة من مختصين مرخّصين، وسيُنشر محتواه بعد اعتماده. حتى ذلك الحين تبقى كل خانة في الجدول رمزًا نائبًا مقصودًا، ولا يُقرأ هذا الجدول ولا شيء في هذه الصفحة على أنه بيان بمحتوى أي نظام أو لائحة أو مادة أو دليل رسمي، ولا على أنه رأي قانوني. «اكتب» ليست مكتب محاماة ولا تُبدي رأيًا في مضمون أي نظام.
جدول الإطار النظامي المرجعي — كل الخانات رموز نائبة قيد المراجعة
الموضوع اسم النظام الجهة المصدرة صلة العمل بـ«اكتب» حالة المراجعة
تنظيم مهنة المحاماة [[TO BE CONFIRMED — legal-profession regulation]] [[TO BE CONFIRMED — legal-profession regulation]] [[TO BE CONFIRMED — legal-profession regulation]] [[TO BE CONFIRMED — legal-profession regulation]]
حماية البيانات الشخصية [[TO BE CONFIRMED — personal data protection]] [[TO BE CONFIRMED — personal data protection]] [[TO BE CONFIRMED — personal data protection]] [[TO BE CONFIRMED — personal data protection]]
التجارة الإلكترونية [[TO BE CONFIRMED — e-commerce]] [[TO BE CONFIRMED — e-commerce]] [[TO BE CONFIRMED — e-commerce]] [[TO BE CONFIRMED — e-commerce]]
تنظيم المهن الهندسية [[TO BE CONFIRMED — engineering-professions regulation]] [[TO BE CONFIRMED — engineering-professions regulation]] [[TO BE CONFIRMED — engineering-professions regulation]] [[TO BE CONFIRMED — engineering-professions regulation]]
مهنة المحاسبة والمراجعة [[TO BE CONFIRMED — accountancy/audit profession]] [[TO BE CONFIRMED — accountancy/audit profession]] [[TO BE CONFIRMED — accountancy/audit profession]] [[TO BE CONFIRMED — accountancy/audit profession]]
التحكيم [[TO BE CONFIRMED — arbitration]] [[TO BE CONFIRMED — arbitration]] [[TO BE CONFIRMED — arbitration]] [[TO BE CONFIRMED — arbitration]]
إجراءات المحاكم التجارية [[TO BE CONFIRMED — commercial-courts procedure]] [[TO BE CONFIRMED — commercial-courts procedure]] [[TO BE CONFIRMED — commercial-courts procedure]] [[TO BE CONFIRMED — commercial-courts procedure]]

عمود «الموضوع» عنوانٌ للصف فقط، لتمييز الصفوف ولتسهيل التنقل بقارئات الشاشة. وليس فيه — ولا في أي خانة أخرى — أي بيان بمحتوى نظام أو لائحة.

سؤال عن سياسة أو معيار؟

إن كان لديك سؤال عن أي من هذه السياسات، أو كنت مهنيًا مرخّصًا وتريد مناقشة معيار جودة الملف، فتواصل معنا.

تواصل معنا للمهنيين